อ้างอิง

ยืนยันตัวตนก่อนเริ่มใช้บัญชี heedum4

การยืนยันตัวตนคือขั้นตอนแรกที่เราขอให้ทำก่อนฝากหรือถอนเงิน เพื่อให้บัญชีของคุณพร้อมใช้งานได้อย่างเต็มที่ ขั้นตอนนี้ทำผ่านมือถือได้ทั้งหมด และการเข้าถึงฟีเจอร์บางส่วนขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

ยืนยันผ่านมือถืออัปโหลดเอกสารได้เลยตรวจสอบบัญชีก่อนถอนรองรับผู้ใช้ในไทย
heedum4 ยืนยันตัวตนก่อนเริ่มใช้บัญชี heedum4
heedum4 วิธียืนยันตัวตนบน heedum4 มีอะไรบ้าง

วิธียืนยันตัวตนบน heedum4 มีอะไรบ้าง

เมื่อสมัครบัญชีเสร็จแล้ว ระบบจะแจ้งให้คุณส่งเอกสารยืนยันตัวตนผ่านหน้าบัญชีในแอปหรือเว็บเบราว์เซอร์มือถือ เอกสารที่ต้องใช้ได้แก่บัตรประชาชนหรือพาสปอร์ต ถ่ายภาพให้ชัดแล้วอัปโหลดตามที่ระบบแนะนำ ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลผ่านช่องทางที่คุณลงทะเบียนไว้ บัญชีที่ยืนยันตัวตนแล้วจะปลดล็อกการฝากผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy และการถอนเงินเต็มรูปแบบ ผู้ใช้ในสุราษฎร์ธานีหรือต่างจังหวัดสามารถทำขั้นตอนนี้ผ่านมือถือได้โดยไม่ต้องเดินทาง ทั้งนี้สิทธิ์การเข้าถึงบางส่วนขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้

ความปลอดภัยข้อมูล

heedum4 ดูแลข้อมูลยืนยันตัวตนอย่างไร

การยืนยันตัวตนบน heedum4 ออกแบบมาเพื่อปกป้องทั้งบัญชีของคุณและความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัว เอกสารที่คุณส่งมาจะถูกเข้ารหัสด้วย SSL และเข้าถึงได้เฉพาะทีมตรวจสอบที่ได้รับอนุญาต ทุกขั้นตอนตั้งแต่รับ OTP จนถึงสถานะ "ยืนยันแล้ว" บันทึกไว้ในระบบเพื่อให้คุณตรวจสอบย้อนหลังได้

เข้ารหัสเอกสาร SSL

เอกสารยืนยันตัวตนทุกชิ้นส่งผ่านการเข้ารหัส SSL ข้อมูลไม่ถูกเก็บในรูปแบบที่อ่านได้โดยบุคคลภายนอก

OTP สองชั้น

บัญชีต้องผ่าน OTP ทางมือถือก่อนยืนยันตัวตนสำเร็จ ลดความเสี่ยงจากการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

ตรวจสอบโดยทีมงาน

เอกสารทุกชุดผ่านการตรวจสอบด้วยทีมงานจริง ไม่ใช่ระบบอัตโนมัติเพียงอย่างเดียว เพื่อความถูกต้องและลดข้อผิดพลาด

ประวัติสถานะโปร่งใส

ดูประวัติการยืนยันตัวตนและสถานะแต่ละขั้นได้จากหน้าบัญชีของคุณ รู้ว่าอยู่ที่ขั้นตอนใดตลอดเวลา

ช่วยเหลือบัญชี

มีปัญหายืนยันตัวตน เราช่วยได้

ขั้นตอนยืนยันตัวตนส่วนใหญ่เสร็จได้บนมือถือโดยไม่ต้องรอนาน แต่ถ้าติดขัดตรงไหน ไม่ว่าจะเป็นการอัปโหลดเอกสาร รับ OTP ไม่ครบ หรือสถานะการยืนยันค้างอยู่ ทีมซัพพอร์ตพร้อมรับเรื่องผ่านช่องทางหลักที่เราเปิดไว้ ตรวจสอบสถานะบัญชีของคุณได้จากหน้าตั้งค่าโดยตรง

ทีมออนไลน์

แชทสด

ติดต่อซัพพอร์ตผ่านแชทในแอปหรือเว็บไซต์ เหมาะสำหรับปัญหาอัปโหลดเอกสารและสถานะการยืนยันตัวตนที่รอนานกว่าปกติ

อีเมลบัญชี

ส่งคำถามพร้อมแนบภาพหน้าจอได้ทางอีเมลอย่างเป็นทางการ เหมาะสำหรับกรณีที่ต้องการหลักฐานการยืนยันตัวตนและประวัติการแก้ไข

ความช่วยเหลือบัญชี

หน้า FAQ บัญชีในแอปรวบรวมขั้นตอนยืนยันตัวตน OTP และการส่งเอกสารซ้ำไว้ครบ แก้ปัญหาเองได้ทันทีโดยไม่ต้องรอซัพพอร์ต

ความหมายของคำที่ใช้ในการยืนยันตัวตน

ก่อนเริ่มกระบวนการยืนยันตัวตนบน heedum4 ทำความเข้าใจคำศัพท์เหล่านี้ไว้จะช่วยให้คุณผ่านขั้นตอนได้ราบรื่นขึ้น แต่ละคำมีความหมายเฉพาะในบริบทของการยืนยันบัญชีและความปลอดภัยของข้อมูล

KYC คืออะไร

KYC ย่อมาจาก Know Your Customer คือกระบวนการที่แพลตฟอร์มใช้ตรวจสอบตัวตนของผู้ใช้ผ่านเอกสารราชการ เพื่อยืนยันว่าบัญชีเป็นของบุคคลจริง

เอกสารยืนยันตัวตน หมายถึงอะไร

เอกสารที่ใช้พิสูจน์ตัวตน เช่น บัตรประชาชน หรือหนังสือเดินทาง ซึ่งต้องเป็นเอกสารที่ยังไม่หมดอายุและมีรูปถ่ายชัดเจน

การยืนยันที่อยู่ คืออะไร

ขั้นตอนที่ระบบขอหลักฐานแสดงที่อยู่ปัจจุบัน เช่น ใบแจ้งหนี้หรือเอกสารธนาคาร เพื่อยืนยันว่าข้อมูลที่กรอกตรงกับความเป็นจริง

การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) คืออะไร

วิธีเพิ่มความปลอดภัยให้บัญชีโดยต้องยืนยันตัวตนสองขั้นตอน เช่น รหัสผ่านบวกกับ OTP ที่ส่งมาทางโทรศัพท์มือถือของคุณ

OTP คืออะไร

OTP คือรหัสผ่านใช้ครั้งเดียว ส่งมาทาง SMS หรือแอปยืนยันตัวตน มีอายุสั้นและใช้ได้เพียงครั้งเดียวเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

สถานะ 'รอการตรวจสอบ' หมายความว่าอย่างไร

บัญชีของคุณอยู่ระหว่างการตรวจสอบเอกสารโดยทีมงาน ในช่วงนี้คุณยังเข้าใช้งานได้บางส่วน แต่ฟังก์ชันบางอย่างอาจถูกจำกัดชั่วคราว

สิ่งที่คุณอยากรู้เกี่ยวกับการยืนยันตัวตน

รวมคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยที่สุดเกี่ยวกับการยืนยันตัวตนบน heedum4 ตั้งแต่เอกสารที่ต้องใช้ไปจนถึงระยะเวลาในการอนุมัติ อ่านคำตอบเหล่านี้ก่อนเริ่มกระบวนการเพื่อเตรียมตัวได้ถูกต้อง

ใช้บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ ถ่ายภาพให้เห็นข้อมูลครบถ้วนและชัดเจน ทั้งด้านหน้าและด้านหลังของบัตรประชาชน

ทีมงานตรวจสอบเอกสารที่คุณส่งมา ระยะเวลาขึ้นอยู่กับความชัดเจนของเอกสารและปริมาณคำขอในขณะนั้น คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อการตรวจสอบเสร็จสิ้น

ได้เลย เข้าถึงผ่านมือถือได้ทันที เปิดหน้าบัญชีของคุณ เลือกเมนูยืนยันตัวตน แล้วถ่ายภาพเอกสารโดยตรงจากกล้องโทรศัพท์ได้เลย

ระบบจะแจ้งสาเหตุที่ปฏิเสธ เช่น ภาพไม่ชัดหรือเอกสารหมดอายุ แก้ไขตามที่แจ้งแล้วส่งใหม่ได้ทันที หรือติดต่อซัพพอร์ตเพื่อขอความช่วยเหลือ

ข้อมูลเอกสารของคุณถูกเก็บในระบบที่เข้ารหัสด้วย SSL การเข้าถึงข้อมูลเป็นไปตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้

หลังยืนยันตัวตนสำเร็จ คุณสามารถฝากและถอนเงินได้เต็มวงเงิน รวมถึงใช้งาน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ได้โดยไม่มีข้อจำกัด
อ้างอิง

ยืนยันตัวตน

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต